POLÍTICA DE ENVIOS

🚚 Política de Frete — Newconcept

Na Newconcept, trabalhamos para que suas compras cheguem com segurança, rapidez e dentro do prazo.
Nossa política de frete foi criada para garantir transparência e confiança em todas as entregas realizadas.

📍 1. Áreas de Entrega

Atendemos a cidade e região, com entregas realizadas por transportadoras parceiras ou entregas locais.
Também enviamos para outras localidades do Brasil, conforme disponibilidade informada no momento da compra.

⏱️ 2. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

  • O tempo pode variar conforme o endereço do cliente, método de envio escolhido e disponibilidade do produto.

  • Em caso de imprevistos (clima, greve ou problemas logísticos), o cliente será informado sobre o novo prazo estimado.

Dica: você pode acompanhar o status da entrega através do e-mail de confirmação enviado pela Newconcept.

💰 3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com:

  • Endereço de entrega informado;

  • Peso e dimensões dos produtos;

  • Método de envio escolhido.

Promoções: eventualmente, poderemos oferecer frete grátis em compras acima de determinado valor ou para regiões específicas. Essas condições serão informadas nas campanhas vigentes.

🏠 4. Entregas Locais

Para clientes da cidade e região, oferecemos a opção de:

  • Entrega expressa local, realizada diretamente por nossa equipe ou motoboy parceiro;

  • Retirada presencial, com agendamento prévio, sem custo de frete.

Essas opções aparecerão automaticamente no checkout, conforme o CEP informado.

📦 5. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
Com ele, é possível acompanhar a entrega em tempo real até o recebimento.

🚫 6. Tentativas de Entrega

Caso o transportador não consiga realizar a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou inacessível:

  • Serão realizadas até 2 novas tentativas;

  • Após as tentativas, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição;

  • Em caso de reenvio, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

⚠️ 7. Avarias ou Problemas na Entrega

Se o pacote chegar danificado, violado ou com indícios de mau uso:

  • Recuse o recebimento imediatamente;

  • Anote o ocorrido e entre em contato com nossa equipe em até 48 horas;

  • Se o produto já tiver sido recebido, envie fotos do dano para análise.

Nossa equipe garantirá uma solução rápida conforme nossa Política de Troca e Devolução.

📞 8. Contato

Em caso de dúvidas ou suporte sobre o frete, entre em contato conosco:
📧 E-mail: contato@newconcept.com.br
📱 WhatsApp: (coloque seu número aqui)
🕓 Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h.